重慶力推“放心班組”創(chuàng)建工作

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今年以來(lái)，重慶郵政快遞業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)等領(lǐng)域的企業(yè)紛紛開(kāi)展“放心班組”創(chuàng)建工作，進(jìn)一步將生產(chǎn)、管理重心下沉到一線，充分發(fā)揮班組“小細(xì)胞”在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量提升等方面的“大作用”。

10月，重慶針對(duì)電商平臺(tái)、物流運(yùn)輸?shù)缺９┌嘟M印發(fā)了《“放心班組、放心門店”創(chuàng)建工作方案的通知》，擬通過(guò)創(chuàng)建“放心班組”，提升居民生活物資保障能力。

記者了解到，今年以來(lái)，重慶郵政快遞業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)等領(lǐng)域的企業(yè)紛紛開(kāi)展以打造“企業(yè)放心、客戶安心、員工盡心”為目標(biāo)的“放心班組”創(chuàng)建工作，進(jìn)一步將生產(chǎn)、管理重心下沉到一線，充分發(fā)揮班組“小細(xì)胞”在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量提升等方面的“大作用”。

打通物資配送的“最后一米”

12月15日，順豐速運(yùn)重慶有限公司的收派員楊波電話通知客戶快遞抵達(dá)的消息后，又給客戶發(fā)了一張快遞的照片並留言：“您的快遞已經(jīng)放到小區(qū)門崗處，您記得取一下。”

從打電話到拍照片、留言再到回訪，這樣的流程楊波每天要重復(fù)數(shù)十次。楊波工作的站點(diǎn)在兩江新區(qū)大竹林街道，他告訴記者，今年10月以來(lái)，公司在站點(diǎn)進(jìn)行了“放心班組”建設(shè)試點(diǎn)，大力推廣“無(wú)接觸式配送”。

該站點(diǎn)負(fù)責(zé)人范術(shù)林介紹，“放心班組”創(chuàng)建包含客戶、員工、外部環(huán)境三個(gè)方面。具體而言，就是把站點(diǎn)當(dāng)成一個(gè)班組，通過(guò)完善規(guī)章制度、創(chuàng)新管理舉措等方式，讓客戶在任何時(shí)候都能放心地收寄快遞，員工放心工作，即打通物資配送的“最后一米”。

“盡管站點(diǎn)的‘放心班組’創(chuàng)建工作起步不久，但已經(jīng)取得了較為顯著的成績(jī)?！狈缎g(shù)林說(shuō)，目前，收派員已經(jīng)能通過(guò)“屏對(duì)屏”的溝通方式，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)﹔站點(diǎn)則購(gòu)入大量的棉被、行軍床、消殺物資等，解決了員工的后顧之憂。同時(shí)，利用公司線上學(xué)習(xí)平臺(tái)、站點(diǎn)內(nèi)部培訓(xùn)、員工互相學(xué)習(xí)監(jiān)督等方式，提升了收派員的綜合素質(zhì)。

該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司已在重慶主城進(jìn)行了20多個(gè)“放心班組”建設(shè)試點(diǎn)。與以往相較，這些試點(diǎn)站點(diǎn)在客戶中的滿意度直線上升，員工流失率直線下降，公司也省心不少。

在重慶郵政快遞行業(yè)，京東、美團(tuán)等電商平臺(tái)也積極發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，參與創(chuàng)建“放心班組”。其中，京東物流以各個(gè)最小業(yè)務(wù)單元為基礎(chǔ)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)、分揀、站點(diǎn)等場(chǎng)所實(shí)行閉環(huán)管理，確保人員與物資配送的高效安全﹔美團(tuán)外賣則在寫字樓、商場(chǎng)、醫(yī)院等投入上百套無(wú)接觸外賣櫃，為市民“無(wú)接觸配送”提供硬件支持。

對(duì)“模范班組”增加“放心”考核

“最近大家都思考下明年我們班組的內(nèi)部考核、學(xué)習(xí)制度，大體思路要圍繞讓生產(chǎn)部門能安心生產(chǎn)，讓廠裡能放心地把任務(wù)交給我們，還要讓全體組員都能舒心工作?！比涨埃髂箱X業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司鍛造廠模壓電工班班長(zhǎng)龍渝在一次班組早會(huì)上給成員們拋出了2023年創(chuàng)建“模范班組、放心班組”的課題。

該公司班組建設(shè)負(fù)責(zé)人李思梁告訴記者，以前，集團(tuán)按照“合格班組”“先進(jìn)班組”以及“模范班組”三個(gè)等級(jí)對(duì)各車間的班組進(jìn)行劃分，每個(gè)等級(jí)的班組都要每年一考核，達(dá)到業(yè)績(jī)、創(chuàng)新成果、滿意度等指標(biāo)的班組保留稱號(hào)，不達(dá)標(biāo)的則降級(jí)，今年集團(tuán)對(duì)“模范班組”增加了“放心”這項(xiàng)考核，即班組能否達(dá)到讓客戶、車間和員工都放心的要求。

龍渝介紹，班組目前有16名組員，其中大部分都在崗位干了15年以上，承擔(dān)了整個(gè)鍛造廠模壓車間的設(shè)備維護(hù)和檢修工作，簡(jiǎn)言之，班組就是車間的“保供組”。

“近年來(lái)，班組根據(jù)集團(tuán)、鍛造廠對(duì)班組建設(shè)的總體要求，並結(jié)合崗位實(shí)際，讓組員共同制定班組考核、管理細(xì)則?！饼堄逭f(shuō)，班組要求老職工把自己的看家本領(lǐng)傳授給新職工﹔全體組員每年要多會(huì)一項(xiàng)技能，或多考取一項(xiàng)工種的上崗証，或技能等級(jí)再上一級(jí)﹔同時(shí)，組員不僅要干分內(nèi)事，還要與其他班組互通有無(wú)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理各項(xiàng)影響生產(chǎn)的問(wèn)題。

圍繞“放心”做文章，進(jìn)一步豐富了班組建設(shè)的內(nèi)容，提高了班組建設(shè)的要求。

讓人放心、省心、安心的勞務(wù)班組

“年關(guān)將近，安全生產(chǎn)不能放鬆，大家一定要嚴(yán)格遵守作業(yè)規(guī)定?！?2月20日上午，中鐵四局四公司重慶科學(xué)大道一期項(xiàng)目的勞務(wù)班組負(fù)責(zé)人謝翼像往常一樣，給十幾名正要進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的工人梳理起當(dāng)天的任務(wù)及作業(yè)規(guī)范。

不一會(huì)兒，謝翼在現(xiàn)場(chǎng)講的內(nèi)容就以視頻形式發(fā)到了該項(xiàng)目部管理群，並在視頻左下角附上了施工區(qū)域、內(nèi)容、責(zé)任人、天氣等信息。此時(shí)，剛到辦公室的該項(xiàng)目工會(huì)主席張建武仔細(xì)看著從各個(gè)工區(qū)發(fā)來(lái)的視頻，臉上露出一抹安心的笑容。

“在工地上，勞務(wù)隊(duì)伍的管理曾是個(gè)老大難，而我們這個(gè)項(xiàng)目的勞務(wù)隊(duì)伍完全稱得上是‘放心班組’。”張建武告訴記者，該項(xiàng)目面臨體量大、工期緊、工序種類多、交通體系轉(zhuǎn)換復(fù)雜，安全風(fēng)險(xiǎn)多等特點(diǎn)，而勞務(wù)隊(duì)伍是建設(shè)的主力軍，因此，項(xiàng)目部便以“共擔(dān)、共管、共贏、共建、共圓”的“五共”理念為管理核心，提出要把工人當(dāng)“親人”，打造出讓業(yè)主單位和項(xiàng)目部放心、省心、安心的勞務(wù)班組。

張建武介紹，項(xiàng)目部通過(guò)為施工班組提供“管理指導(dǎo)、技術(shù)幫扶、物資保障、安全培訓(xùn)、卡控和后勤服務(wù)到位”的“五到位”服務(wù)，把“幸福小家”建到施工一線，定期召開(kāi)農(nóng)民工座談會(huì)，開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，解決一線工人的后顧之憂。

“工人的收入、成長(zhǎng)和工作環(huán)境有了保障后，自然會(huì)更好地配合各項(xiàng)生產(chǎn)、管理工作，更讓項(xiàng)目上放心。”該項(xiàng)目負(fù)責(zé)管廊施工的勞務(wù)班組負(fù)責(zé)人饒德兵談及“放心班組”建設(shè)時(shí)自豪地說(shuō)，“我們班組創(chuàng)造了18天完成230米管廊建設(shè)的紀(jì)錄?！?/p>

勞務(wù)隊(duì)變成“放心班組”，創(chuàng)造了4個(gè)月完成青龍咀雙向輔道橋建造、83天完成科學(xué)谷上蓋隧道東輔道主體結(jié)構(gòu)施工等佳績(jī)，該項(xiàng)目部也先后獲得重慶高新區(qū)“保障農(nóng)民工工資支付示范項(xiàng)目”、全國(guó)工人先鋒號(hào)等榮譽(yù)。