升級(jí)小站點(diǎn) 撬動(dòng)大服務(wù)

不到20平方米的環(huán)衛(wèi)道班房，經(jīng)過(guò)工會(huì)改造能夠?qū)崿F(xiàn)什麼樣的改變？在福建省廈門市東浦路工會(huì)愛心驛站工作的管理員林榕芳如此形容：“擴(kuò)建改造，立面提升，20平方米道班房升級(jí)成90平方米服務(wù)站”“智慧升級(jí)、智能改造，人工值守進(jìn)化為無(wú)人管理”“人臉識(shí)別、動(dòng)態(tài)管理，8小時(shí)限時(shí)開放蛻變成24小時(shí)不打烊全天候服務(wù)”……

林榕芳告訴記者，在省、市、區(qū)三級(jí)工會(huì)的共同推動(dòng)下，借助大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，驛站智慧管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了人流量自動(dòng)統(tǒng)計(jì)和環(huán)境數(shù)據(jù)智慧監(jiān)測(cè)。自去年9月站點(diǎn)重新開放以來(lái)，累計(jì)吸引了8000多名職工走進(jìn)站點(diǎn)“嘗新”體驗(yàn)服務(wù)。

廈門“網(wǎng)紅”騎手周元紅便是這個(gè)站點(diǎn)的“鐵粉”，他手持自拍鏡頭，在短視頻平臺(tái)發(fā)布了“老周記”，記錄他的驛站“探秘之旅”。從掃碼智能門禁到人臉識(shí)別儲(chǔ)物櫃，從共享雨傘到免費(fèi)共享充電寶，從提供法律援助和心理咨詢的心靈加油站到為戶外勞動(dòng)者打造的“媽媽小屋”……周元紅感嘆：“改造后的驛站，給了我們‘愛上工會(huì)’的又一個(gè)理由！”

東浦路道班房的“升級(jí)”，是福建工會(huì)全方位推動(dòng)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)、提升服務(wù)站點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效的縮影。為推動(dòng)站點(diǎn)建設(shè)提質(zhì)擴(kuò)面增效，日前，福建省總工會(huì)聯(lián)合省民政、財(cái)政、住建等8部門，印發(fā)了《福建省戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)（為民辦實(shí)事項(xiàng)目）實(shí)施方案》，建立健全站點(diǎn)建設(shè)“項(xiàng)目實(shí)施、督促指導(dǎo)、檢查評(píng)估、運(yùn)營(yíng)管理”一體化管理機(jī)制，成為福建多部門共同的發(fā)力點(diǎn)。

“明示標(biāo)識(shí)和站點(diǎn)名稱，標(biāo)識(shí)不小於700毫米×700毫米”“獨(dú)立設(shè)置的站點(diǎn)面積不低於10平方米，開放式站點(diǎn)設(shè)置相對(duì)獨(dú)立的服務(wù)區(qū)域，確保能同時(shí)容納不少於10名戶外勞動(dòng)者”“推動(dòng)站點(diǎn)‘上線’，實(shí)現(xiàn)可查詢、可導(dǎo)航”……根據(jù)福建省總以視頻方式發(fā)布的《高質(zhì)量建設(shè)工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)指南》，全省工會(huì)推動(dòng)現(xiàn)有存量站點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范化改造、新建站點(diǎn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，驅(qū)動(dòng)服務(wù)站點(diǎn)年內(nèi)逐步達(dá)到“有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)名稱、有合理的建設(shè)布局、有健全的服務(wù)設(shè)施、有完善的服務(wù)功能、有規(guī)范的管理制度、有及時(shí)的地圖信息”的“六有”標(biāo)準(zhǔn)。

站點(diǎn)開放時(shí)間少於8小時(shí)的不得分、站點(diǎn)標(biāo)識(shí)不明的不得分、站點(diǎn)無(wú)衛(wèi)生間且未設(shè)置附近洗手間引導(dǎo)標(biāo)識(shí)的不得分……在福建工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)的考評(píng)細(xì)則中，省總建立了站點(diǎn)建設(shè)測(cè)評(píng)的百分制達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)體系，為推動(dòng)站點(diǎn)建設(shè)量化考核建立了覆蓋6個(gè)一級(jí)指標(biāo)、18個(gè)二級(jí)指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)縣（市、區(qū)）自評(píng)、設(shè)區(qū)市實(shí)地考評(píng)、省總工會(huì)驗(yàn)收考評(píng)后，得分高於85分的站點(diǎn)，將獲得省總給予的3萬(wàn)元一次性補(bǔ)助。

此外，福建省總還將通過(guò)明察暗訪、第三方評(píng)估等方式，檢查考核站點(diǎn)運(yùn)行管理情況，定期收集職工實(shí)際需求，有針對(duì)性地提供定制化服務(wù)。同時(shí)還將建立“紅黃牌”警告退出機(jī)制，對(duì)問題站點(diǎn)實(shí)施警告、限期整改，對(duì)整改不到位的問題站點(diǎn)實(shí)施摘牌清退。

眼下，福建迎來(lái)了高溫天氣，戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)迎來(lái)了開放使用的“旺季”，新一輪站點(diǎn)“升級(jí)行動(dòng)”也在福建近3000家戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)加速推進(jìn)。

在福州，職工服務(wù)e站創(chuàng)新“管家”機(jī)制，引入專業(yè)團(tuán)隊(duì)蹲點(diǎn)式服務(wù)、流動(dòng)式管理，探索站點(diǎn)長(zhǎng)效管理新的解決方案﹔在泉州，“惜食分享櫃”“積分銀行”入駐多個(gè)戶外勞動(dòng)者站點(diǎn)，讓更多的愛心和資源在站點(diǎn)匯聚﹔在莆田，站點(diǎn)融入“黨建+”社區(qū)鄰裡中心，黨建元素和工會(huì)印記在服務(wù)站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“黨工共建、交融與共”……

“推進(jìn)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，既是黨委政府‘為民辦實(shí)事’的‘民生工程’，也是工會(huì)組織履行維權(quán)服務(wù)基本職責(zé)、發(fā)揮橋梁紐帶作用的‘民心工程’?！备＝ㄊ】偣?huì)黨組書記、副主席祝榮亮表示，福建工會(huì)將堅(jiān)持工會(huì)主導(dǎo)、社會(huì)參與、共建共享、務(wù)實(shí)高效的工作思路，在提質(zhì)增效上下功夫，從細(xì)處提升服務(wù)品質(zhì)，從微處彰顯人文關(guān)懷，讓職工走得進(jìn)來(lái)、坐得下來(lái)、滿意起來(lái)。

據(jù)悉，今年福建省總戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)的專項(xiàng)資金從去年的100余萬(wàn)元提升至1200余萬(wàn)元，全省工會(huì)將在完成“新建300個(gè)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”為民辦實(shí)事項(xiàng)目任務(wù)的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)再新建1000個(gè)服務(wù)站點(diǎn)。