“圈粉”新會員 服務(wù)跑在前

20余名網(wǎng)約車駕駛員比理論、比技術(shù)、比服務(wù)、比安全……日前，萬順叫車益陽分公司工會組織開展了一次網(wǎng)約車駕駛員技能比賽。賽后，一場事關(guān)網(wǎng)約車司機權(quán)益的懇談會隨即展開。

萬順叫車益陽分公司工會成立於去年5月27日，而在此之前，公司的網(wǎng)約車司機就真切感受到了“娘家人”的溫暖。開展慰問困難職工活動、幫助建立工會戶外勞動者服務(wù)站點……湖南省益陽市總工會通過一系列“靠前服務(wù)”，幫助企業(yè)和職工解困難、消煩惱，打消了企業(yè)顧慮，拉近了職工“心距離”，鋪平了建會入會路。

“今年以來，益陽市總積極探索‘先服務(wù)后入會，先活動覆蓋再組織覆蓋’模式，努力擴大工會組織有效覆蓋，讓各行業(yè)職工尤其是新就業(yè)形態(tài)勞動者融入‘工會服務(wù)圈’?！币骊柺锌偣h組書記、副主席張友良介紹。

靠前服務(wù)贏信賴

去年5月初，益陽市總啟動機關(guān)干部赴基層蹲點工作。企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)和職工生存現(xiàn)狀如何？有哪些急難愁盼問題？形成問題清單后，蹲點工作組主動與交通運輸、市場監(jiān)管、公安等職能部門溝通解決。

司機張業(yè)建向蹲點工作組反映，惡劣天氣接單難度大，希望平臺根據(jù)實際情況，對惡劣天氣中的不滿意訂單進行合理免責。經(jīng)協(xié)調(diào)，兩天后，他收到了滿意的答復。平臺相關(guān)負責人回復他，網(wǎng)約車司機如因天氣原因遇到超時或其他異常狀況，可線上線下申訴獲得免責。

在蹲點組的指導下，不到1個月，萬順叫車益陽分公司就成立工會，並打造出司機之家、戶外勞動者服務(wù)站點等一批服務(wù)陣地，並為駕駛員提供職業(yè)技能培訓、心理健康教育等服務(wù)。

集中突破頭部平臺企業(yè)率先建會的同時，益陽市總大力推動網(wǎng)約車行業(yè)建會以及平臺公司所屬子公司、分公司在屬地建會。去年7月5日，益陽市網(wǎng)約車行業(yè)工會聯(lián)合會正式成立﹔同年9月，萬順叫車安化分公司在屬地建會﹔益陽玖玖華安租車服務(wù)有限公司等關(guān)聯(lián)企業(yè)相繼建立完善工會組織。

由點到面促破局

建立益陽市網(wǎng)約車行業(yè)工聯(lián)會的探索，讓益陽市總摸到了組建行業(yè)工會的“路徑”。今年，市總又成立11個機關(guān)干部赴基層蹲點工作組，通過尋找一個相關(guān)合作部門、依托一個行業(yè)“領(lǐng)頭羊”企業(yè)的工作方法，在互聯(lián)網(wǎng)、物業(yè)、旅行社、物流等4個行業(yè)實現(xiàn)了組建工會組織的新突破。

“蹲點組把推進建會入會工作放在突出位置，直聯(lián)基層、定期調(diào)度，一線蹲點、傾聽呼聲。同時聯(lián)動相關(guān)部門，一手抓建會入會，一手抓陣地建設(shè)?！币骊柺锌偣敝飨皣榻B。通過走進企業(yè)、走近職工，市總問清了需求、摸清了實情，建會入會也迎來“加速度”。

從5月開始，益陽市互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工會聯(lián)合會、市物流行業(yè)工會聯(lián)合會、市物業(yè)行業(yè)工會聯(lián)合會、市旅行社行業(yè)工會聯(lián)合會相繼成立。截至目前，全市已建成網(wǎng)約車、快遞等51個新業(yè)態(tài)工會組織。

“我們立足促進本地優(yōu)勢行業(yè)企業(yè)發(fā)展，不斷拓展建會入會工作新的增長點。借助蹲點工作這一抓手，聯(lián)動相關(guān)主管部門，深入基層一線，問需問計解難題。由點到面，從企業(yè)延伸到行業(yè)，組建一個、帶動一批，組建行業(yè)工聯(lián)會工作迎來破局?！睆堄蚜颊f。

打造暖心“服務(wù)鏈”

突破了建會入會盲點，接下來的關(guān)鍵是如何發(fā)揮作用。益陽市總抓住工會陣地建設(shè)這一實招，開展一系列暖心活動，讓新會員感受到“娘家人”的溫暖可靠。

冬日清晨，湖南佰泰物業(yè)有限公司保潔員趙建期完成工作后，像往常一樣走進位於益陽市物業(yè)行業(yè)工聯(lián)會的戶外勞動者服務(wù)站點歇腳吃飯，並享受政策咨詢、心理疏導、愛心義診等多元化“點單式”服務(wù)。益陽市互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工聯(lián)會積極打造職工之家，為職工提供良好的工作、學習和生活環(huán)境，並針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)職工職業(yè)發(fā)展需求，開展直播帶貨的理論培訓和實戰(zhàn)演練。

“希望工會多開展技能培訓和學歷提升活動”“我想多參加講解員職業(yè)技能大賽，和優(yōu)秀導游同臺競技”……點開微信，益陽市旅行社行業(yè)工會聯(lián)合會主席文鶴將職工的訴求一一記錄。文鶴介紹，在益陽市總指導下，益陽旅行社企業(yè)廣泛開展建會入會行動，並舉辦旅游行業(yè)職業(yè)技能競賽，選樹先進典型。

“工會助力職工的一個個夢想變成現(xiàn)實?！币骊柺形飿I(yè)行業(yè)工會聯(lián)合會主席胡妃輝說。該市各行業(yè)工會通過開展職業(yè)技能培訓、先進典型評選等，提升職工綜合素質(zhì)，涌現(xiàn)出的以劉青、稅成虎、華亞波等為代表的新就業(yè)形態(tài)勞動者，正在成為益陽的“勞動榜樣”。