李潤釗
2024年01月15日09:13 來源：《工人日報》
除了歇腳、熱飯、飲水，工會驛站還可以提供哪些增值服務(wù)？
在福建泉州臺商投資區(qū)工作的貨車司機(jī)董健期盼著，驛站能把保健醫(yī)生請到馬路邊，讓和他一樣“在車輪上討生活”的勞動者多一份健康指引﹔在龍巖市新羅區(qū)跑單的外賣員李銳希望，驛站裡能有公益維權(quán)的力量，多一些人幫“小哥”們說幾句公道話﹔而福州市倉山區(qū)東升街道東韻社區(qū)工會驛站的“?？汀睆堨鲃t期待著，在驛站裡“暫別城市喧囂，找到屬於心靈的歸屬”……
當(dāng)工會驛站從布點(diǎn)建設(shè)步入建管並重，“驛站功能更新”便成了福建工會提升全省4080處工會驛站服務(wù)質(zhì)效的重要發(fā)力點(diǎn)。
拓展驛站的功能形態(tài)、拓寬驛站的服務(wù)邊際、拓維驛站的品牌內(nèi)涵……在福建，一場以“驛站+”為主題的“賦能行動”，正讓職工們的“多元期待”在工會驛站逐步成為現(xiàn)實(shí)。
工會驛站+思想引領(lǐng)“凝新”
“精神的‘遠(yuǎn)方’可以很遠(yuǎn)，也可以很近……”這是快遞員楊超行日前在福州市快遞行業(yè)職工讀書會上，向來自16家快遞企業(yè)的30多名同行分享中國工會十八大精神學(xué)習(xí)體會時“3分鐘演講”的主題。在工會驛站搭建的“迷你TED舞臺”上，楊超行發(fā)現(xiàn)不僅可以靠自己的配送打動客戶，也可以靠自己的故事贏得聽眾?！霸诿刻焐习賯€包裹的高頻派送節(jié)奏裡，試著停下腳步，到驛站的‘書香’裡進(jìn)行一次‘心靈的?？俊?，也可以成為當(dāng)下快遞員生活的新選擇”。
驛站管家施聖旗告訴記者，分享會每周都在福州的379處驛站裡“輪番開幕”。像這樣以一線職工、一線勞模為主角，以讀書會、主題沙龍、公益課堂、品茗會為主要形態(tài)的“思想快閃”還在福州乃至福建全省多處工會驛站開展。
2023年初，福建工會便探索拓展工會驛站的思想引領(lǐng)功能，實(shí)施“新思想·‘心’驛站”專項(xiàng)行動，將看得見的驛站服務(wù)與看不見的思想引領(lǐng)有機(jī)結(jié)合起來，讓工會的思政教育“有形”更“有感”，也讓不少工會驛站同時成為勞動者的“心靈綠洲”。
福建省總工會在全省示范性工會驛站普遍設(shè)置“一平米學(xué)習(xí)角”，配備工人報刊圖書、有聲讀物，幫助戶外勞動者利用碎片時間進(jìn)行高效“悅讀”﹔開展“一平米主題宣講”，推動全省千名勞模工匠千場“微宣講”進(jìn)驛站，打造二三條板凳、三五個職工就能開講的“驛站微課堂”﹔開展“一平米主題研學(xué)”，通過讀書沙龍、主題征文、知識競答等形式，營造“春風(fēng)化雨、潤物無聲”的浸潤式學(xué)習(xí)氛圍。
堅(jiān)持服務(wù)引領(lǐng)帶動思想引領(lǐng)，福建工會正以驛站為陣地，串聯(lián)起一個向心力與日俱增的“思想同心圓”。
工會驛站+健康服務(wù)“暖新”
“中午送了11單外賣，跑了50多公裡?！?月10日14時30分，美團(tuán)騎手張錦祥擦著臉上的汗走進(jìn)了位於泉州晉江市梅嶺街道的梅山工會驛站，在驛站值班醫(yī)生李金濤的指引下，依次採集血液、測量血壓……他迎來了從事外賣配送3年來的首次體檢。
“我們這行，用餐高峰忙、平峰閑，放棄接單專門跑一趟醫(yī)院體檢，成本太高?！鄙嫌心昀系母改?，下有8歲的女兒，張錦祥跑外賣經(jīng)常忙到連吃飯都顧不上，就更別說照顧自己的身體了。聽身邊的騎手推薦，街道的工會驛站裡有智能健康機(jī)器人，隻要幾分鐘時間就可以進(jìn)行免費(fèi)的自助體檢。外賣高峰期一過，他便專程趕到驛站裡掃碼體驗(yàn)這項(xiàng)工會服務(wù)。
血壓、血糖、血氧、血脂、尿酸、膽固醇……不到8分鐘，包含了8項(xiàng)健康數(shù)據(jù)的體檢報告便自動生成、發(fā)送到了張錦祥的手機(jī)上?！把?.1，可能是長期飲食不規(guī)律導(dǎo)致的糖調(diào)節(jié)受損?！崩罱饾o張錦祥開出了隨診建議：邀請他每周定期到驛站進(jìn)行血糖檢測，如發(fā)現(xiàn)血糖再度異常，可直接“雲(yún)端”連線晉江市醫(yī)院梅嶺院區(qū)的主治醫(yī)師進(jìn)行進(jìn)一步檢查。
驛站健康服務(wù)的誕生，緣於泉州市總工會2023年的一次調(diào)研：大量新就業(yè)形態(tài)勞動者因長年“崗位在車輪上”，存在對於自身健康狀況的情緒焦慮，超過94.8%的受訪職工希望工會提供便捷、可及的健康服務(wù)。為此，在福建省總的支持下，泉州市總試點(diǎn)打造工會“醫(yī)+”驛站，通過在驛站投放的智慧健康機(jī)器人，戶外勞動者可自助體驗(yàn)健康檢查服務(wù)，不出驛站可連線全國三甲醫(yī)院的注冊醫(yī)師進(jìn)行問診，實(shí)現(xiàn)線上預(yù)診、復(fù)診、重疾綠通一站式服務(wù)。
福建工會還在泉州臺商投資區(qū)等地試點(diǎn)探索“醫(yī)師志願者+多時段輪值”服務(wù)模式，鼓勵並支持基層工會與社區(qū)醫(yī)療單位聯(lián)建聯(lián)創(chuàng)工會驛站，推動社區(qū)醫(yī)生、家庭醫(yī)生等專業(yè)醫(yī)療資源“登門”驛站，提供“醫(yī)驛聯(lián)動”的健康服務(wù)。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，驛站健康服務(wù)上線以來，已成為試點(diǎn)地區(qū)最受職工歡迎的驛站金牌服務(wù)項(xiàng)目。11臺智能健康機(jī)器人投放不到3個月，已服務(wù)職工超過7000人次。
工會驛站+楓橋經(jīng)驗(yàn)“安新”
“本以為工資討不回來了，沒想到在工會驛站裡不僅快速‘討’到法院文書，還‘討’到了說法！”2023年5月，因所在的手機(jī)組裝廠經(jīng)營不善，劉小丹（化名）和46名工友“被迫”離職，公司欠下的18萬余元工資也沒了下文。
掛點(diǎn)龍巖市工人文化宮工會驛站的法援律師廖鵬在接到劉小丹的求助信息后，第一時間啟動了“驛站楓橋”維權(quán)機(jī)制，為職工開啟了維權(quán)綠色通道。借助當(dāng)?shù)毓罱ǖ摹肮?法院+司法+人社”“驛站楓橋”協(xié)作聯(lián)動機(jī)制，這起按常規(guī)訴訟流程處理至少要花費(fèi)3個月時間的維權(quán)案件，開啟了司法確認(rèn)的快速通道，隻用了不到22天便調(diào)處成功。
這也成為福建在工會驛站搭載維權(quán)服務(wù)、探索“驛站楓橋”機(jī)制成功調(diào)解的首例職工維權(quán)案件。
2023年11月以來，福建省總以龍巖市“驛站楓橋”為模板，在全省推廣構(gòu)建“驛站楓橋”一體化“安新”維權(quán)服務(wù)工作機(jī)制，聯(lián)合法院、司法、人社等力量共建維權(quán)服務(wù)隊(duì)伍，推動簡易調(diào)解、法律咨詢、普法宣傳、法律援助等法律服務(wù)向驛站延伸，探索建立驛站簡易調(diào)解機(jī)制、職工服務(wù)中心快速調(diào)處機(jī)制、勞動爭議便捷審理機(jī)制、重大案件聯(lián)動調(diào)處機(jī)制，以驛站為錨點(diǎn)，打通工會維權(quán)的“最后一公裡”。福建多地工會還拓展了線上服務(wù)功能，以工會驛站為線下應(yīng)用場景，搭建“線上楓橋”，確保每個驛站、每起案件、每個渠道都能及時響應(yīng)、服務(wù)到位。2023年10月以來，全省驛站先后處理勞動爭議294件，為職工挽回經(jīng)濟(jì)損失200多萬元。
“工會工作唯有不斷創(chuàng)新方式，才能更好地為職工群眾提供精準(zhǔn)、貼心的服務(wù)?！?福建省總工會黨組書記、副主席祝榮亮表示，下一步福建工會將緊扣新就業(yè)形態(tài)勞動者工作特點(diǎn)，著力強(qiáng)化精準(zhǔn)思維，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，在驛站建設(shè)主體、服務(wù)功能、運(yùn)營模式等方面持續(xù)探索創(chuàng)新，以“小切口”做實(shí)“大服務(wù)”，堅(jiān)持用多元服務(wù)拓展站點(diǎn)服務(wù)邊際，讓廣大新就業(yè)形態(tài)勞動者在獲得服務(wù)中了解工會、向往工會、走進(jìn)工會，切實(shí)把新就業(yè)形態(tài)勞動者團(tuán)結(jié)好、凝聚好。
