“不打招呼、直插現(xiàn)場(chǎng)”暗訪工會(huì)驛站

為加強(qiáng)和規(guī)范工會(huì)驛站建設(shè)，近日，安徽省總工會(huì)委托第三方機(jī)構(gòu)，通過(guò)實(shí)地暗訪和線上問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)全省工會(huì)驛站建設(shè)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。每到一地，工作人員查找附近工會(huì)驛站的具體位置后，不打招呼、直插現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)工會(huì)驛站建設(shè)情況。

為做好此次評(píng)價(jià)工作，安徽省總研究制定了《2023年安徽省工會(huì)驛站建設(shè)第三方評(píng)價(jià)細(xì)則》，設(shè)置工會(huì)驛站上地圖情況，明示標(biāo)識(shí)、開(kāi)放時(shí)間、服務(wù)對(duì)象、站長(zhǎng)信息、管理制度上牆等情況一共9項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，滿分100分。

第三方機(jī)構(gòu)工作人員歷時(shí)半個(gè)月，對(duì)安徽省16個(gè)市和2個(gè)直管縣（市）進(jìn)行全覆蓋實(shí)地暗訪，每個(gè)市暗訪10家，每個(gè)直管縣（市）暗訪5家。工作人員對(duì)照評(píng)價(jià)細(xì)則逐項(xiàng)打分，並留存現(xiàn)場(chǎng)照片備查。除實(shí)地調(diào)查外，第三方機(jī)構(gòu)還利用安徽職工服務(wù)網(wǎng)發(fā)放並回收5332份戶外勞動(dòng)者滿意度調(diào)查問(wèn)卷。結(jié)果顯示，戶外勞動(dòng)者對(duì)工會(huì)驛站的知曉率達(dá)94.8%、滿意度達(dá)98.4%，全省16個(gè)地市和2個(gè)直管縣（市）平均得分95.96分，全省工會(huì)驛站建設(shè)工作取得明顯成效。

不過(guò)，績(jī)效評(píng)價(jià)中也發(fā)現(xiàn)全省各地工會(huì)驛站建設(shè)發(fā)展存在不平衡、不規(guī)范等問(wèn)題。例如，有的工會(huì)驛站標(biāo)識(shí)不統(tǒng)一、不規(guī)范，有的沒(méi)有明示服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、站長(zhǎng)姓名和聯(lián)系方式，有的不能實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)上地圖查詢，有的工會(huì)驛站使用率不夠高等。其中，未公示站長(zhǎng)或管理人員姓名、手機(jī)號(hào)碼、監(jiān)督電話等基本信息佔(zhàn)比較高，為50%以上。

據(jù)了解，安徽工會(huì)2023年度新建工會(huì)驛站超過(guò)1萬(wàn)家，全省工會(huì)驛站總量已達(dá)2023年初的5倍，達(dá)到12870多家。安徽省總和各級(jí)工會(huì)將工會(huì)驛站宣傳工作擺在突出位置，努力構(gòu)建“黨委、政府信息+電視臺(tái)+報(bào)紙+新媒體+工會(huì)服務(wù)陣地+地鐵、公交車(chē)站等廣告牌+商超等人群密集場(chǎng)所”等全方位、立體化、多層次宣傳格局，不斷提高工會(huì)驛站的社會(huì)知曉度。

同時(shí)，安徽省總健全工會(huì)驛站運(yùn)行管理長(zhǎng)效機(jī)制，研究制定《安徽省工會(huì)驛站建設(shè)管理運(yùn)維工作實(shí)施細(xì)則》，部署開(kāi)展機(jī)關(guān)45歲以下干部“當(dāng)一天站長(zhǎng)”活動(dòng)，示范帶動(dòng)各級(jí)工會(huì)加強(qiáng)工會(huì)驛站運(yùn)維管理。

安徽省總相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次委托第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展工會(huì)驛站建設(shè)工作評(píng)價(jià)，是省總加強(qiáng)和規(guī)范工會(huì)驛站建設(shè)的一項(xiàng)具體舉措和有益探索。下一步，省總將強(qiáng)化評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用，有針對(duì)性地指導(dǎo)和幫助一些工會(huì)驛站提升規(guī)范化建設(shè)水平和服務(wù)效能，讓更多的戶外勞動(dòng)者知驛站、進(jìn)驛站、享驛站。