熱線解難事 維權(quán)“零距離”

“宣講貼近需求，很走心。”近日，在湖南長(zhǎng)沙高新區(qū)總工會(huì)組織的農(nóng)民工勞動(dòng)就業(yè)普法宣講會(huì)上，農(nóng)民工李茂華咨詢的被拖欠工資如何維權(quán)等疑問(wèn)得到解答?，F(xiàn)場(chǎng)，湖南人和律師事務(wù)所律師團(tuán)隊(duì)以近期湖南省總工會(huì)12351服務(wù)職工熱線處理的維權(quán)工單和法律咨詢問(wèn)題為案例，為農(nóng)民工和基層工會(huì)干部答疑解惑。

借助律所的專(zhuān)業(yè)法律服務(wù)能力，在律所設(shè)立職工維權(quán)服務(wù)基地並推進(jìn)區(qū)縣（市）工會(huì)與基地結(jié)對(duì)共建，是長(zhǎng)沙市總工會(huì)構(gòu)建“12351+”勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解聯(lián)動(dòng)機(jī)制的舉措之一。當(dāng)前，長(zhǎng)沙工會(huì)正探索以12351熱線串聯(lián)工會(huì)維權(quán)服務(wù)體系的新路徑，打造維權(quán)服務(wù)“快速通道”，“零距離”為職工排憂解難。

5萬(wàn)元工傷賠償款終於到賬了

“拖欠的5萬(wàn)多元工傷賠償款終於到賬了?！苯眨r(nóng)民工廖先生對(duì)記者說(shuō)。

2022年，廖先生在長(zhǎng)沙天心區(qū)一處建筑工地做瓦工時(shí)發(fā)生工傷，導(dǎo)致右腳骨折，工傷鑒定為十級(jí)。誰(shuí)知做完手術(shù)后，5萬(wàn)余元的工傷賠償款卻一直被項(xiàng)目單位拖著不發(fā)，多次討要卻無(wú)濟(jì)於事。

抱著試試看的態(tài)度，廖先生撥通了剛剛啟用的12351熱線。接到派單后，天心區(qū)總工會(huì)迅速介入，在工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作室進(jìn)行調(diào)解。最終雙方達(dá)成一致，廖先生拿到了被拖欠的賠償款。

為全面感知職工需求，今年起，長(zhǎng)沙市總開(kāi)展推進(jìn)解決職工群眾急難愁盼問(wèn)題“12351+”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)?！斑@個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)就是通過(guò)12351熱線的應(yīng)用對(duì)工會(huì)原有職工維權(quán)服務(wù)體系進(jìn)行再梳理、再拓展、再提升?！遍L(zhǎng)沙市總工會(huì)副主席劉新遠(yuǎn)告訴記者，各開(kāi)發(fā)區(qū)和區(qū)縣（市）高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作室，根據(jù)基層工會(huì)和職工反饋的問(wèn)題以及維權(quán)訴求，聯(lián)合職工維權(quán)服務(wù)基地提供法律服務(wù)。截至目前，長(zhǎng)沙12家職工維權(quán)服務(wù)基地調(diào)解案件102件。

天價(jià)“分手費(fèi)”最終千元了結(jié)

“他們要我賠償10萬(wàn)元！我該怎麼辦？”3月20日，天心區(qū)金盆嶺街道樓宇調(diào)解中心剛揭牌，張女士就過(guò)來(lái)求助。

原來(lái)，在天心區(qū)某傳媒公司當(dāng)主播的張女士因自身原因工作1個(gè)月后提出離職，公司找她索賠10萬(wàn)元違約金。調(diào)解中心法援律師蘇劍了解到，張女士與公司簽訂了一份藝人經(jīng)紀(jì)合同，規(guī)定她如工作不滿兩年須支付賠償金10萬(wàn)元，而她實(shí)際到手月工資不過(guò)4000元。

了解案情后，天心區(qū)總工會(huì)迅速組織雙方在調(diào)解中心進(jìn)行調(diào)解，蘇劍與區(qū)總駐中心調(diào)解員密切配合，依法調(diào)解，最終以張女士賠償公司1000元了結(jié)糾紛。

“按照‘12351+’專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)部署，區(qū)總把調(diào)解工作向樓宇推進(jìn)，打通工會(huì)維權(quán)幫扶‘毛細(xì)血管’。”天心區(qū)總工會(huì)副主席王鵬介紹，考慮到周邊樓宇較多且附近隻有一處職工維權(quán)服務(wù)基地，區(qū)總選擇在金盆嶺街道打造樓宇調(diào)解中心。通過(guò)聯(lián)動(dòng)維權(quán)服務(wù)基地，推進(jìn)工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解室進(jìn)樓宇，形成“工會(huì)+人社+政協(xié)+街道+律所”的“五位一體”工作機(jī)制。律師和工會(huì)調(diào)解員上門(mén)開(kāi)展糾紛化解和法律宣傳，讓企業(yè)和職工享受到“家門(mén)口”服務(wù)。

工會(huì)幫忙要回“血汗錢(qián)”

“本來(lái)沒(méi)抱多大希望，沒(méi)想到工會(huì)幫我要回‘血汗錢(qián)’?！闭f(shuō)起維權(quán)經(jīng)歷，倪先生感激不已。

2019年7月至2020年1月，倪先生在岳麓區(qū)某工地從事瓦工工作，當(dāng)時(shí)未簽訂勞動(dòng)合同。后來(lái)，包工頭文某以經(jīng)濟(jì)困難等理由拖欠倪先生的兩萬(wàn)多元工資。

今年1月30日，倪先生撥打12351熱線反映情況。此條熱線生成工單后於次日通過(guò)長(zhǎng)沙市總派發(fā)給岳麓區(qū)總工會(huì)進(jìn)行處理。岳麓區(qū)總接單后馬上向倪先生核實(shí)情況，並同包工頭、承包單位、建設(shè)單位等責(zé)任主體協(xié)商解決。各方相互推諉，經(jīng)1個(gè)多月反復(fù)協(xié)商仍然未果。

此后，岳麓區(qū)總將此案委派給維權(quán)服務(wù)基地——湖南天地人律師事務(wù)所，由律所為倪先生提供全流程法律援助服務(wù)，最終促成他與用人單位達(dá)成和解協(xié)議。

這是長(zhǎng)沙工會(huì)通過(guò)12351熱線幫職工解決急難愁盼問(wèn)題的又一案例。長(zhǎng)沙市總工會(huì)黨組書(shū)記、副主席彭鑒西介紹，自2023年12月湖南省總工會(huì)12351服務(wù)職工熱線開(kāi)通以來(lái)，市總已接收工單610條，辦結(jié)587條。針對(duì)長(zhǎng)沙市來(lái)電和工單數(shù)佔(zhàn)比較高的情況，湖南省、長(zhǎng)沙市兩級(jí)工會(huì)加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，在長(zhǎng)沙市職工服務(wù)中心開(kāi)通了遠(yuǎn)程座席。