“工會服務一張網(wǎng)”數(shù)字化連通基層

6月24日，江蘇省宜興市“數(shù)字工會”管理平臺全面啟用，同步融入江蘇“工會服務一張網(wǎng)”﹔6月26日，江蘇省總工會討論通過《推進與基層工會數(shù)字化連通專項行動方案》﹔截至目前，全省有近150萬名職工通過手機“掃碼入會”……

這是江蘇省總全力建設“工會服務一張網(wǎng)”的最新成果。近年來，江蘇省總大力推進數(shù)字工會建設，於2019年底提出建設“工會服務一張網(wǎng)”的構想，整合全省各級工會服務資源，利用數(shù)字賦能讓工會工作可觀、可感、可評價。截至目前，“江蘇工會服務網(wǎng)”匯聚了14.8萬個工會組織，服務超千萬名職工群體，1125萬名職工在江蘇工會數(shù)字化平臺注冊登錄，平臺日均活躍用戶達40萬人次。已有1706家企業(yè)與江蘇工會數(shù)字化平臺連通，會員覆蓋數(shù)80余萬人。2023年網(wǎng)上辦理242萬件服務，服務人次達到7671萬。全省工會150多項功能實現(xiàn)了網(wǎng)上辦理，打通總工會和基層工會數(shù)字化連通，“一張網(wǎng)”服務格局初步形成。

“‘工會服務一張網(wǎng)’是工會主動適應數(shù)字化技術發(fā)展以及職工需求變化的迫切需要。‘一張網(wǎng)’的本質是‘以數(shù)字為基’的‘連接’，以聯(lián)系服務廣大職工為目標，所以要在打通總工會和基層工會數(shù)字化連通上下功夫?！苯K省總工會相關負責人介紹。

今年7月至12月，江蘇省總將在全省范圍內(nèi)開展推進與基層工會數(shù)字化連通專項行動，年底前要實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設改革試點企業(yè)、模范職工之家等1萬個基層工會實現(xiàn)數(shù)字化連通。

為了實現(xiàn)目標，江蘇省總提出3種可行路徑，分別是向中小企業(yè)工會推廣部署“微工會”應用、對接大型企業(yè)工會自有職工服務平臺和激活工會線下服務陣地。

其中，向中小企業(yè)工會推廣部署“微工會”應用是核心路徑。2023年，“江蘇工會”APP/小程序上線“微工會”應用，包含企業(yè)工會工作中的會員服務、技能提升、教育培訓、活動報名等30多項基礎應用模塊?；A功能由省市總工會統(tǒng)建，個性化應用根據(jù)企業(yè)需求單獨配置，操作簡便，與全省工會組織和會員實名數(shù)據(jù)庫打通。目前已連通近2000家企業(yè)，覆蓋80多萬會員。

針對“已有自建平臺”的大型企業(yè)工會，各級工會主動上門，逐個溝通，以工會和企業(yè)合作共贏為導向，以職工無感的“單點登錄”為切入口，面向企業(yè)開放用戶認証和會員互通接口，推動總工會和企業(yè)的互聯(lián)互通。

同時，江蘇省總在“一張網(wǎng)”中接入工人文化宮、療養(yǎng)院等各類工會線下服務陣地，以職工需求為導向開發(fā)一批智能化服務場景，讓職工一鍵知曉附近的工會服務設施?！敖K工會”APP/小程序還開通了“工會服務地圖”，涵蓋工人文化宮、工會驛站、司機之家等13類工會服務陣地，包含近3萬個站點，開通手機一鍵導航、評價、糾錯等功能。

面向社會開放的職工書屋、司機之家和工會驛站，是江蘇省總推進數(shù)字化連通工作和智能化改造的重點對象。省總通過強化這些工會陣地的服務預約、掃碼入門、服務評價等功能，實時掌握陣地使用情況。目前，已與部分工會驛站、工人文化宮、職工書屋等實現(xiàn)連線現(xiàn)場的功能，可以實時了解服務情況。

江蘇“工會服務一張網(wǎng)”建成以來，有效提升了工會工作效率和服務水平。全省一大批新就業(yè)形態(tài)勞動者實現(xiàn)“掃碼入會”，工會安排人員進行后臺審核。工會為一些新就業(yè)形態(tài)勞動者贈送免費體檢，體檢報告可在網(wǎng)上查詢。

“如果將‘一張網(wǎng)’比喻為一條高速公路，那麼各級工會組織就是服務區(qū)或站點，工會服務就是交通工具，職工會員就是乘客。省總修好了這條高速公路，各級工會根據(jù)地區(qū)特色提供服務項目，做好拉新、促活、留存和生態(tài)建設，整條高速公路就順暢起來，而且職工都願意走這條路，才有意義。”江蘇省總工會相關負責人表示，今年，省總將以2000家省級產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設改革試點企業(yè)為基礎，推動1萬家基層工會注冊開通“微工會”應用，推動若干標桿示范大型基層工會實現(xiàn)數(shù)字化連通，通過線上預約、視頻連線、數(shù)字門鎖等方式推動超過2000個工會服務陣地與“一張網(wǎng)”數(shù)字化連通。