“不僅給我們提供服務(wù)，還為我們搭建服務(wù)社會(huì)的平臺(tái)”

夏日的午后，烈日炙烤著大地。重慶市外賣小哥何仁友送完一單外賣后急匆匆地騎向不遠(yuǎn)處的“紅巖先鋒·錦新驛站”。一到驛站，他趕緊拿出手機(jī)充電?！俺潆姷耐瑫r(shí)，我還能在這裡吹會(huì)兒空調(diào)，查看接下來的訂單?！焙稳视颜f。

據(jù)了解，“紅巖先鋒·錦新驛站”由重慶市開州區(qū)總工會(huì)與漢豐街道黨工委攜手打造，集居民服務(wù)、黨群服務(wù)、職工服務(wù)於一體，為社區(qū)居民、戶外勞動(dòng)者和新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供全方位服務(wù)。同時(shí)，以驛站為陣地引導(dǎo)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者更好地融入基層治理。目前，該驛站已組建1個(gè)流動(dòng)黨小組，吸引23名新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者流動(dòng)黨員參與基層治理。

“365天不打烊”的服務(wù)

走進(jìn)位於開州區(qū)漢豐街道錦程社區(qū)的“紅巖先鋒·錦新驛站”，記者看到，20多平方米的驛站，寬敞明亮，干淨(jìng)衛(wèi)生，服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，小小的空間像“家”一樣溫馨。

“這裡能熱飯、充電、喝水，是我工余休息的好去處。”在驛站附近工作的保潔員李女士說。

漢豐街道錦程社區(qū)黨總支書記曾麗介紹，設(shè)立錦新驛站是開州區(qū)創(chuàng)新基層治理、服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的重要舉措。站內(nèi)配備了微波爐、飲水機(jī)、充電插頭等設(shè)備設(shè)施，由開州區(qū)總工會(huì)志願(yuàn)者和錦程社區(qū)網(wǎng)格員共同值守，實(shí)行“365天不打烊”全方位服務(wù)。

“我們不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，讓驛站成為社區(qū)居民的‘溫暖屋’、一線勞動(dòng)者的‘補(bǔ)給站’、戶外工作者的‘避風(fēng)港’，讓從事戶外工作的一線職工和需要休息的群眾‘冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、傷可用藥’。”曾麗表示。

開辟維權(quán)服務(wù)通道

今年“五一”國際勞動(dòng)節(jié)前夕，開州區(qū)總聯(lián)合相關(guān)單位在“紅巖先鋒·錦新驛站”門前廣場舉辦“五一”慶祝會(huì)，節(jié)目豐富多彩。現(xiàn)場，開州區(qū)總不僅為勞動(dòng)者免費(fèi)發(fā)放夏季防護(hù)大禮包，還推出法律咨詢、家電維修等多項(xiàng)惠民服務(wù)，累計(jì)慰問新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者上千名。

依托該驛站，開州區(qū)總還積極為職工維權(quán)。職工李某因個(gè)人原因離職后遲遲沒有收到最后半個(gè)月的工資和入職時(shí)的押金，不得已來到驛站尋求法律援助。得知情況后，驛站工作人員與傳英工作室、四方律師事務(wù)所多次組織職工與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面協(xié)調(diào)，最終李某拿到剩余工資及押金。

據(jù)介紹，在權(quán)益保障方面，該驛站集合多方力量開展維權(quán)普法，已幫助職工調(diào)解勞動(dòng)糾紛11起，拿到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償3萬元，其中，為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者開辟維權(quán)綠色通道，實(shí)現(xiàn)職工群眾在哪裡、工會(huì)服務(wù)就延伸到哪裡。

引導(dǎo)小哥融入基層治理

近日，外賣小哥崔均在送餐途中發(fā)現(xiàn)一處廣場的地面護(hù)欄破損，存在安全隱患。他立即拍下照片並發(fā)到“錦程社區(qū)先鋒騎士微信聯(lián)絡(luò)群”。社區(qū)接到信息后及時(shí)處理並消除安全隱患。

記者了解到，以該驛站為陣地，錦程社區(qū)引導(dǎo)外賣小哥融入基層治理，小哥們在送餐路上發(fā)現(xiàn)的問題可以通過微信聯(lián)絡(luò)群等途徑隨時(shí)上報(bào)並相宜處置。社區(qū)還搭建了“錦新·騎士積分”服務(wù)平臺(tái)，建立積分兌換制度，調(diào)動(dòng)大家的積極性。“驛站不僅給我們提供服務(wù)，還為我們搭建服務(wù)社會(huì)的平臺(tái)，讓我們感到自己也是這個(gè)城市的主人。”崔均說。

目前，該社區(qū)成立的先鋒騎士志願(yuàn)服務(wù)隊(duì)已成為基層治理的生力軍，服務(wù)隊(duì)已協(xié)助處理網(wǎng)格內(nèi)消防安全隱患、不文明行為勸導(dǎo)等事件31件，形成“發(fā)現(xiàn)問題—反饋社區(qū)—解決問題—積分兌換”的閉環(huán)流程。

開州區(qū)總工會(huì)副主席楊梅表示，區(qū)總將繼續(xù)推動(dòng)服務(wù)職工工作提質(zhì)增效，探索現(xiàn)代化城市基層治理新路子，深化新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者融入社區(qū)治理的實(shí)踐，打造共建共治共享的社會(huì)治理格局。