基層工會電話“點單”，專家團隊上門服務

“如果有人出現(xiàn)急性呼吸道異物堵塞情況，不能用水或食物往下灌，要立刻採用海姆立克急救法，重復操作，直到異物被排出?！苯?，山東省濰坊市安丘市總工會收到博陽機械制造有限公司工會的“點單”需求后，組織由醫(yī)療專家、心理咨詢師等組成的服務專家團，到該公司面對面為80多名職工提供“身心雙檢”服務，講解急救知識，受到企業(yè)和職工歡迎。

為了給職工提供更精準的服務，今年6月，安丘市總啟動“‘點單’服務 工聚幸福”關愛職工“訂單式”預約服務活動，公布了涵蓋心理健康、醫(yī)療健康、賦智賦能、法律服務、工會知識培訓等31項服務項目的服務菜單，並組建專家服務團。安丘市總根據(jù)基層工會的“點單”內容，以集中式和個性化服務相結合的模式，為企業(yè)和職工提供“送餐”服務。

“職工每天在各條線路巡邏檢修，運動時間不多，能不能邀請專業(yè)的乒乓球教練給我們培訓”“很多職工長時間坐在電腦前工作，腰椎肩頸酸痛的情況比較多見，能不能給我們培訓八段錦”……自“訂單式”預約服務活動啟動以來，安丘市總保障部、生產(chǎn)部、法律部等有關業(yè)務部室的電話就成了“熱線”。

“‘訂單式’預約服務活動很受歡迎，例如‘身心雙檢’這項服務，已經(jīng)被多個公司工會預約，時間已經(jīng)排到9月底了?！卑睬鹗锌偣h組書記、常務副主席李新軍說，通過整合心理、醫(yī)療、法律、文化、體育機構等多方力量，市總為企業(yè)和職工提供了更加優(yōu)質、專業(yè)、便捷的服務，既積極回應了職工訴求，又實現(xiàn)了工會服務能力和組織能力的“雙提升”。

除了送服務，安丘市總還通過交流切磋、現(xiàn)場教學等形式，將“點單”服務與勞模工匠“送技入企”志願服務活動相結合，組織各行各業(yè)的勞模工匠到企業(yè)開展技術交流活動。截至目前，已累計入企開展技術交流50余次。

安丘市長生源生態(tài)家庭農(nóng)場是一家從事葡萄優(yōu)質高產(chǎn)標準化栽培的企業(yè)。前不久，企業(yè)“點單”了送技入企服務項目。接到需求后，安丘市總從“點單”服務專家團中挑選合適的技術專家，邀請安丘工匠、安丘市農(nóng)業(yè)技術推廣中心果茶科負責人李雪峰到企業(yè)提供技術培訓、技術交流，幫助企業(yè)解決技術難題。

此外，安丘市總還組織“點單”服務專家團成員深入需求企業(yè)一線，為企業(yè)提供廠務公開民主管理培訓、工資集體協(xié)商指導、互助保障業(yè)務講解等活動27場，服務職工5000余人次。