劉友婷
2024年04月15日14:17 來源：《工人日報》
“工會大書苑”發(fā)揮領(lǐng)讀人的作用，成為企業(yè)職工學(xué)習(xí)交流成長的平臺和勵志成長的加油站；“點亮心燈，我是社會一分子”關(guān)愛殘障職工增能項目，助力殘障職工提升自我價值感……4月8日，在“工會杯”2024年深圳市職工普惠服務(wù)項目設(shè)計大賽啟動儀式上，深圳市總工會評選了一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目。
職工普惠服務(wù)項目設(shè)計大賽是深圳市總用心用情用力構(gòu)建職工服務(wù)工作大格局的重要一環(huán)。
過去，深圳工會在線下開展普惠服務(wù)項目時，雖亮點紛呈，但受制于資源平臺等諸多因素，拓展及推廣有一定困難。目前深圳工會會員總數(shù)超過600萬人，職工會員數(shù)日益增長，僅靠工會投入資源服務(wù)職工無法保障到位，也無法滿足職工會員多樣化的需求。
依托深圳智慧工會職工服務(wù)平臺“深i工”，深圳各級工會積極開展“互聯(lián)網(wǎng)+職工”普惠服務(wù)工作，不斷整合鏈接社會資源，建立起“一批清單”，引入“一批服務(wù)”，拓展和深化了一批普惠優(yōu)惠服務(wù)項目，逐步形成服務(wù)項目清單，供職工會員隨時“點餐”，更好地服務(wù)職工。
深圳市總探索工會傳統(tǒng)線下服務(wù)與新型網(wǎng)上服務(wù)相結(jié)合的項目化運作方法，通過研發(fā)普惠優(yōu)惠服務(wù)項目，改變以工會采購為主導(dǎo)的服務(wù)資源投入模式，做強叫響一批“傳統(tǒng)+創(chuàng)新”的工會服務(wù)“知名品牌”。
更重要的是，深圳市總通過搭建公益性、開放型的普惠服務(wù)平臺，調(diào)動社會資源，形成動態(tài)更新的多層次、多樣化服務(wù)項目清單。
按照“服務(wù)項目化”的運作方式，深圳市總協(xié)調(diào)開展服務(wù)項目設(shè)計大賽，撬動社會優(yōu)質(zhì)資源，創(chuàng)新孵化工會品牌項目。為了保障大賽有效落地執(zhí)行，深圳市總上線深圳智慧工會會員服務(wù)管理系統(tǒng)，建立“以職工需求為出發(fā)點、以職工滿意度為落腳點”不斷螺旋式優(yōu)化提升的服務(wù)項目管理閉環(huán)，為各級工會普惠服務(wù)項目搭建起一套全流程可視化的服務(wù)項目管理系統(tǒng)。
賦能培訓(xùn)是服務(wù)項目設(shè)計大賽的重要一環(huán)。深圳市總成立“導(dǎo)師賦能培訓(xùn)團(tuán)”，面向各級工會提供服務(wù)項目研發(fā)培訓(xùn)賦能，從服務(wù)項目設(shè)計、創(chuàng)新服務(wù)模式、品牌包裝、營銷推廣等方面進(jìn)行全方位培訓(xùn)，“以賽促研”研發(fā)一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目。
“通過以賽代訓(xùn)、市區(qū)聯(lián)動的方式，孵化一批工會特色服務(wù)項目、培養(yǎng)一支項目設(shè)計執(zhí)行人才隊伍、打造一個項目實施智慧平臺、建立一套服務(wù)質(zhì)量考評機制、服務(wù)一批有切實需求的職工群眾，全力響應(yīng)職工多樣化服務(wù)需求�！鄙钲谑锌偣敝飨罴t兵表示，深圳各級工會通過開展普惠服務(wù)項目設(shè)計競賽的方式，為職工會員提供了更多更好更優(yōu)質(zhì)的普惠服務(wù)項目。
2023年首屆“工會杯”職工普惠服務(wù)項目設(shè)計大賽，歷時6個月。大賽期間，深圳各級工會組織開展了豐富多樣的會員活動，包括共78個普惠服務(wù)項目，累計服務(wù)職工會員超260萬人次，撬動社會資源投入超3000萬元，促進(jìn)市場消費超1.65億元。
通過此次大賽，深圳工會發(fā)掘、遴選、培育一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目。例如，南山區(qū)總“工會大書苑”項目，發(fā)揮領(lǐng)讀人的作用，廣泛開展企業(yè)職工閱讀活動，充分利用南山區(qū)的26個職工書屋，讓“工會大書苑”走進(jìn)企業(yè)，攜手園區(qū)，特意制定了“領(lǐng)讀人精英踐行計劃”等活動。
接下來，深圳工會將通過逐步完善普惠服務(wù)平臺，推動形成線上線下貫通、服務(wù)資源共享、職工體驗躍升的工會服務(wù)職工新格局。
