AI智能助手“堯小工數(shù)字人”將上線

記者近日獲悉，由山西省臨汾市總工會(huì)打造的AI智能助手——“堯小工（堯堯）數(shù)字人”即將上線運(yùn)行。作為臨汾工會(huì)APP的一個(gè)應(yīng)用，“堯小工數(shù)字人”圍繞工會(huì)政策普及、權(quán)益信息解讀、業(yè)務(wù)辦理咨詢等，全方位、全天候、全覆蓋實(shí)時(shí)解答職工問詢，有效延伸了工會(huì)服務(wù)職工的“手臂”。

打造“堯小工數(shù)字人”，是臨汾市總豐富“數(shù)智工會(huì)”應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容的一次探索。

自2019年以來，臨汾市總網(wǎng)上工會(huì)建設(shè)經(jīng)過3期升級(jí)，建成“數(shù)智工會(huì)”應(yīng)用平臺(tái)，搭建了組織和會(huì)員管理系統(tǒng)、干部管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、職工大講堂、職工醫(yī)療互助系統(tǒng)、困難幫扶系統(tǒng)、法律服務(wù)系統(tǒng)等40余個(gè)系統(tǒng)，并通過臨汾工會(huì)APP為職工提供服務(wù)。

“依托臨汾工會(huì)APP，我們把越來越多的工會(huì)業(yè)務(wù)搬到線上，通過線上線下深度融合發(fā)力，讓更多職工找到了‘娘家’�！迸R汾市總工會(huì)黨組書記、常務(wù)副主席蘇文龍說。

為進(jìn)一步提升基層工會(huì)直達(dá)服務(wù)職工群眾的能力，臨汾市總把17個(gè)縣（市、區(qū)），臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、侯馬經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和1000人以上大型企業(yè)納入“數(shù)智工會(huì)”平臺(tái)，形成“市縣企”三級(jí)工會(huì)服務(wù)體系。通過該平臺(tái)，從申請(qǐng)入會(huì)到辦理業(yè)務(wù)，工會(huì)主業(yè)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”；從職工需求到事項(xiàng)落地，工會(huì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“一鍵解決”；從工會(huì)驛站到基層工作，工會(huì)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)“一屏總覽”。

為確保“數(shù)智工會(huì)”應(yīng)用平臺(tái)有效運(yùn)行，臨汾市總制定了“數(shù)智工會(huì)”應(yīng)用推進(jìn)周例會(huì)制度，每周會(huì)同相關(guān)部門和網(wǎng)絡(luò)公司就本周工作進(jìn)行盤點(diǎn)，研究使用中存在的問題。同時(shí)，組織“數(shù)智工會(huì)”應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)培訓(xùn)，3個(gè)月來開展培訓(xùn)50余場(chǎng)，培訓(xùn)職工1900余人次。

截至7月中旬，臨汾市“數(shù)智工會(huì)”應(yīng)用平臺(tái)已覆蓋工會(huì)組織5126個(gè)、會(huì)員40萬余人，臨汾工會(huì)APP注冊(cè)13萬余人、實(shí)名認(rèn)證10萬余人。