在平凡的崗位中不平凡

她是同事眼中的孺子牛，是群眾眼中親切的王大姐。

王本云原本不叫王大姐，“王大姐”是大家對(duì)抄表員王本云的稱呼，如今不僅同事這么稱呼她，就連轄區(qū)的用戶也是一口一個(gè)“王大姐”。

不同人的眼中有不同的“王大姐”，在同事眼里，王大姐認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作積極，是大家學(xué)習(xí)的優(yōu)秀榜樣，在用戶眼里，王大姐親切暖人、謹(jǐn)慎仔細(xì)，是用戶們值得信任的自家人。但是不同人眼中的王本云組成了現(xiàn)在的王大姐。一聲“王大姐”表達(dá)了大家對(duì)她的尊敬和贊同。

自2004年走上抄表收費(fèi)的崗位后，王本云已經(jīng)在這個(gè)崗位上默默耕耘10余載，她用辛勤的勞動(dòng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了領(lǐng)導(dǎo)的稱贊、同事的喜愛和用戶的好評(píng)。

有著一股子“倔勁”的王大姐肯于鉆研、勇于突破

王本云的平常工作就是抄表收費(fèi)，不了解抄表收費(fèi)的人會(huì)認(rèn)為這是一項(xiàng)毫無技術(shù)含量的苦力活，但是一旦從事這項(xiàng)工作便知道它有多難。

在工作中，“拖老大、健忘姐、外地跑”都是這項(xiàng)工作的“攔路虎”。在王本云看來，面對(duì)這樣的“釘子戶”，需要更多的是耐心和理解。

每次電費(fèi)表出來，王本云都會(huì)認(rèn)真核對(duì)，對(duì)電量異常波動(dòng)進(jìn)行核實(shí)，而催費(fèi)時(shí)，她又是打電話最早、頻率最勤的那位。

王本云笑著說：“電費(fèi)停止繳納后，就會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行斷電處理，所以第一時(shí)間我們就要通知用戶及時(shí)繳納，有的用戶還真是忘記了，對(duì)我的提醒表示感謝，但也有用戶不理解，不支持我的工作，但是我都是很耐心地去解釋。”

“即使這樣還不行，有時(shí)還得巧干�！睉{著這股“倔勁”。在工作中，王本云摸出了自己的一套特有工作模式。哪些用戶要用什么樣的語氣、方式催收，哪些用戶要在什么時(shí)間段催收，這些都在王本云的腦中形成了一本賬。同事們搞不定的“釘子戶”，放到她手上幾乎都不成問題。正因?yàn)檫@樣，王本云被同事親切地稱為王大姐。

一年365天，風(fēng)里來雨里去，其間的枯燥和辛苦王本云說只有經(jīng)歷過的人才最能體會(huì)。在付出中，她收獲了2013年、2014年連續(xù)兩年的長興縣供電公司 “先進(jìn)工作者”的稱號(hào)。

有著一副熱心腸的王大姐幫助他人、熱衷公益

抄表可謂是與用戶接觸最多的崗位了，對(duì)于大多數(shù)用戶來講，用電方面有任何疑問、任何意見與建議都會(huì)首先向抄表員反映，這就使抄表員成為連接用戶與電力企業(yè)的紐帶。

在與用戶的一日一日接觸中，王本云被用戶親切地喚上一聲“王大姐”，年紀(jì)大點(diǎn)的用戶更是會(huì)喚上一聲“小王”，王本云說：“在工作中，鄰里長、鄰里短的事情大家也會(huì)和我聊聊，所以轄區(qū)誰家經(jīng)濟(jì)困難點(diǎn)、誰家有個(gè)急事、誰家需要幫助我多少知道點(diǎn)，所以，有時(shí)我也會(huì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)那些孤寡、貧困、殘疾的用戶進(jìn)行幫扶，給予一份力所能及的幫助。”

每個(gè)月走過同樣的路，重復(fù)著同樣的工作。但卻用無私的奉獻(xiàn)、熱情的服務(wù)詮釋著責(zé)任，綻放出美麗，在平凡的崗位中不平凡！王本云走出了一條自己的精彩之路。（葉菊琪）